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消委會抨擊銀行徵提存服務費 對小額戶及弱勢社群不公
消費者委員會最近調查了本港19間銀行的服務收費，發現他們不但提高了現有的服務收費，還擴大了收費項目及範圍，單是去年最少推出了80個新增的收費項目、改變了34項服務收費模式、向小額戶及不動戶增加收費、削減儲蓄存款利息等，甚至有大型銀行考慮收取提存款服務費，這無疑增加了客戶的負擔。
增加收費對弱勢社群造成不公
消委會表示，銀行本身應提供基本的服務給客戶，不應收取提存款服務費；向小額戶及不動戶增加收費、削減儲蓄存款利息等，更是對低收入及老人等弱勢社群造成不公平。在香港經濟發達的體系下，銀行服務是基本服務，希望銀行不會推行一些對社會上弱勢社群有特別影響的政策。而且銀行若能為消費者提供最佳服務，有利其在市場上競爭。
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過去一年部分銀行新增收費項目
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銀行
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收費項目
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收費
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永隆銀行
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大量紙幣存款
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最多存款500張
超額每張收費$0.25(最低收費$125)
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| 永亨銀行／ 荷蘭銀行 |
利用CIRRUS／PLUS系統，經自動櫃員機提款的非本行客戶須收費 |
每次$25 |
| 大新銀行／ 荷蘭銀行 |
影印按揭契約 |
由每頁$5或$10 (其中一間設有最低收費$100)，改為每份$200 |
| 渣打銀行 |
首年內償還全部貸款行政費 |
$1,000 (不計罰息在內) |
| 道亨、廖創興銀行 |
最新或額外按揭還款紀錄副本 |
每份$50 |
| 中銀、永亨、永隆、恆生、匯豐、寶生銀行 |
匯入匯款存入有關銀行帳戶 |
每次$10至$50不等 |
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收費處理手法欠缺透明度
消委會主席陳志輝更批評，銀行在通知收費的處理手法欠缺透明度，有部分銀行只將加價通知張貼在銀行大堂內，不少客戶未察覺銀行張貼了加費通告，或者很久沒有使用分行服務而無機會看見有關通告，而蒙受損失，他建議銀行應專函通知客戶，讓客戶可自行決定。
建議客戶對銀行「格價」
消委會建議客戶應盡量集中戶口處理個人財務，取消小額不動戶口，減少開支，並向多間銀行進行「格價」。在光顧銀行服務前，客戶除考慮利率外，亦要問清楚其他服務收費，並且小心閱讀銀行月結單及來信收費是否有改變、留意截數時間，預先存入款項，可避免支付存款不足被退票等收費。
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港元儲蓄戶利息扣減
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低於此結餘將扣減利息
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被扣減利率(%)
(以活期儲蓄存款利率為基礎)
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適用的利率(%)
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低於此結餘不付利息
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| 東亞銀行 |
$1,000
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-2.25%
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-
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-
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| 美國亞洲銀行 |
-
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-
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-
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$1,000
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| 恆生銀行 |
$3,000
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-2.5%
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-
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-
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| 第一太平銀行 |
$1,000
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-2%
(最低至0.5%)
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-
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-
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| 渣打銀行 |
$3,000
|
-3%
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-
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$1,000
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| 匯豐 |
$3,000
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-
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1%
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-
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| 道亨銀行 |
-
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-
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-
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$500
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| 註： |
資料截至2000年12月，最新情況以銀行公布為準。
中銀下月十五日起，降低每日結存僅三千元以下的小額存戶利率，由四厘二五，降至一厘。 |
撰自：一月份《選擇》月刊
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港元儲蓄戶低結餘／不動戶收費
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不動戶期限(月)
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最低結餘
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每月
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每季
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每半年
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每年
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| 低結餘、不動戶分開徵費
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| 美國運通銀行 |
24
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$3,000
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$50
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-
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-
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-
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| 第一太平銀行 |
12
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$1,000
|
$25
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-
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-
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-
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| 低結餘不動戶收費
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| DBS廣安銀行 |
12
|
$500
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-
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-
|
$50
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-
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| 大新銀行 |
12
|
$1,000
|
-
|
-
|
$50
|
-
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| 中國銀行(香港分行) |
24
|
$1,000
|
-
|
-
|
$50
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-
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| 永亨銀行 |
36
|
$1,000
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-
|
-
|
$50
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-
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| 永隆銀行 |
24
|
$2,000
|
-
|
-
|
$50
|
-
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| 亞洲商業銀行 |
18
|
$1,000
|
-
|
-
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$80
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-
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| 美國亞洲銀行 |
18
|
$1,000
|
-
|
$100
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-
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-
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| 恆生銀行 |
24
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$1,000
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-
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-
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$50*
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-
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| 港基銀行 |
6
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$1,000
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$10
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-
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-
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-
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| 渣打銀行** |
12
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$2,000
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-
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-
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$100
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-
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| 匯豐 |
24
|
$1,000
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-
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-
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$50
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-
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| 道亨銀行*** |
12
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$1,000
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-
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-
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$50
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-
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| 廖創興銀行 |
24
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$1,000
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-
|
-
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$50
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-
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| 寶生銀行 |
24
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$1,000
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-
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-
|
$50
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-
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| 低結餘不動戶收費
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| 東亞銀行 |
12
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-
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-
|
-
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$60
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-
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| 荷蘭銀行 |
12
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-
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-
|
-
|
$100
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-
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| 註： |
* 三年以上不動$70
** 渣打銀行日前對每月平均少於$10,000的存戶收取$100月費
*** 道亨銀行則對每月平均少於$3,000的存戶，收取月費$15 |
| 資料截至2000年12月，最新情況以銀行公布為準 |
撰自：一月份《選擇》月刊
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金管局：不會干預銀行收費的商業決定
消委會就該項調查報告，已致函金融管理局及銀行公會，要求金管局應該擁有「備用權力」，以便在適當時候介入，免銀行隨便收費。
金管局發言人強調，不會干預銀行收費的商業決定，但關注及同情受到銀行服務收費所影響的弱勢社群，希望銀行在訂定及修訂收費政策時，對弱勢社群的影響減至最低。不過，若銀行間互相競爭的機制不奏效，該局會作出適當行動。
現時金管局正與銀行公會及存款公司公會進行研究修改《銀行營運守則》，以確保銀行服務質素和收費的透明度，並為了消費者能在銀行收取服務費用方面獲得足夠資料，已向業界發出有關的諮詢文件。
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